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Vous êtes nouveau chez ESSKA.fr ?

Nous sommes une entreprise commerciale traditionnelle de fournitures techniques pour l’artisanat et l’industrie. Notre service d’assistance à la clientèle, constitué de techniciens compétents et d’ingénieurs expérimentés, se fera un plaisir de vous proposer des solutions appropriées. Nous nous chargeons également, si besoin est, de transmettre votre demande à nos fournisseurs, qui pourront, grâce à leur spécialisation, vous soumettre des solutions techniques encore plus ciblées.

Vous avez également la possibilité d’utiliser notre panier d'achat, dont l’une des fonctions intéressantes vous permet de nous faire parvenir une demande de devis sans engagement de votre part. Pour ce faire, sélectionnez simplement l’option "Demandez-nous un devis sans engagement de votre part" qui se trouve dans votre panier d’achat.

Données client

Vous n’êtes pas obligé de vous identifier pour passer commande ou poser des questions. Nous désirons vous faciliter la tâche au maximum.
Les données seront enregistrées dans notre système de gestion d’articles si vous vous adressez à nous pour avoir des conseils, des offres ou pour vous renseigner sur certains articles. Nous traitons ces informations conformément aux présentes règles de confidentialité; aucune information personnelle n'est cédée à des tiers sans accord préalable de votre part.
Si vous vous connectez au compte client via le champ "Compte client" qui se trouve en haut à gauche de notre page, vos coordonnées seront enregistrées dans notre banque de données en ligne afin que vous n’ayez plus à les entrer à nouveau lors de votre prochaine demande ou commande passée sur notre site marchand.

Bon d'achat pour les nouveaux clients

En remerciement de votre premier achat sur notre site, nous vous offrons un bon de réduction d'une valeur de amount (5% de la valeur totale nette).
Vous avez la possibilité d'enregistrer votre bon dans votre espace client et de le valider.

Lors de votre prochain achat sur notre site, le bon de réduction sera automatiquement pris en compte.

L'avoir disponible sera automatiquement pris en compte lors de votre prochaine commande en ligne et déduit de la valeur totale nette.
Un éventuel avoir résiduel est sauvegardé jusqu'à ce qu'il soit entièrement utilisé.

Un remboursement de l'avoir n'est pas possible.
Une déduction du montant de votre avoir ne peut pas non plus être acceptée et se transformera automatiquement en rappel de paiement ou à la suspension de livraison pour les paiements à la commande.

Commandes

A réception de votre commande, celle-ci sera, dans un premier temps, traitée de façon automatique. Cela signifie que vous recevrez d’abord un email de confirmation généré automatiquement par notre serveur web accusant réception de votre commande, votre demande ou votre message. La confirmation de commande envoyée depuis notre système informatisé de gestion des stocks, sur laquelle seront également inscrits les éventuels frais supplémentaires tels que les frais de port, vaut conclusion de contrat de vente. A réception de ce dernier, vous avez encore la possibilité de modifier les informations de livraison ou d'annuler votre commande.

Paiement

Vous avez la possibilité de régler votre achat par carte de crédit ou par paiement d'avance. Les moyens de paiement sont cités dans la rubrique de commande ou de demande et doivent simplement être sélectionnés.

Livraison et frais

Nous livrons dans les meilleurs délais. Le temps de livraison moyen observé pour la France est de 5 à 8 jours. Sur demande et contre un supplément, vous bénéficiez également du service de livraison en express par la société de transport DHL. Etant donné que nous ne pouvons pas avoir la totalité des 100000 articles présentés en stock, les délais de livraison de certains produits peuvent varier de une à plusieurs semaines. Le délai de livraison vous sera communiqué sur la confirmation de commande.
Dans l'hypothèse où nous serions dans l'impossibilité de respecter les délais de livraison prévus pour des raisons indépendantes de notre volonté (comme par exemple des retards de livraison de notre fournisseur), vous en serez bien sûr informé.

Nous vous offrons la livraison pour toute commande supérieure à 50 € nets. Cette offre n’est valable que pour les colis pouvant être expédiés par un service de livraison de colis. Cette règle ne s’applique malheureusement pas aux envois dont le poids et le volume rendent une expédition par transporteur privé indispensable, pour des raisons économiques évidentes. Pour les destinations autres que la France, des frais supplémentaires seront également facturés.

Et voici, en conclusion, notre devise : Nous vivons grâce aux clients satisfaits et réguliers. C’est la raison pour laquelle nous accordons une grande importance aux bons rapports que nous entretenons avec vous. En cas d’éventuels désaccords, nous ne nous comportons pas comme des bureaucrates mais cherchons toujours des solutions adéquates.

Nous vous souhaitons une excellente visite sur notre site.